Благополучие каждого дома

В июле прошлого года президентом нашей страны Владимиром Путиным был подписан Федеральный закон о лицензировании деятельности управляющих компаний в сфере ЖКХ. Эта отрасль давно нуждалась в доработке и организации порядка, а лицензирование, а значит, демонстрация управляющими компаниями своей работы и знаний специфики дела призвана систематизировать некоторые процессы и устранить ошибки прошлого опыта. Многие не уверены в том, что выдержат экзамен власти. Но есть компании, для которых это просто еще одна ступень в развитии.

Простые сложные задачи
Среди таких и управляющая компания Ленинского района города Кирова. Не так давно организация успешно прошла первый этап лицензирования. ООО «Управляющая компания Ленинского района» — молодая и динамично развивающаяся компания, которая уже серьезно зарекомендовала себя на рынке жилищно-коммунального хозяйства. Свою деятельность по управлению многоквартирными жилыми домами предприятие ведет с 2009 года. На сегодняшний день УК «Ленинского района» обслуживает более 2,5 млн кв. м, помещений. УК Ленинского района на сегодняшний день является полноценной управляющей компанией, располагающей собственной укомплектованной материально— технической базой для проведения необходимых работ по надлежащему содержанию домов, которые находятся в ее ведомстве. Компания предоставляет весь перечень жилищно-коммунальных услуг от общего управления жилым фондом до проведения капитального ремонта.

В настоящее время коллектив УК Ленинского района — это грамотные, высококвалифицированные специалисты, которые чтут сложившиеся традиции: заинтересованность каждого в конечном результате, вежливое общение с жильцами, новаторство и индивидуальный подход к решению проблем. Отсутствие текучки кадров еще раз подтверждает: для людей созданы хорошие условия труда и их профессиональные качества оцениваются по достоинству.

Диалог с собственником
Дом для любого человека — это уют и комфорт. А комфорт во многом зависит от устойчивой и надежной работы жилищно-коммунальной сферы и профессионализма и ответственности работающих в ней людей. Работа УК Ленинского района направлена в первую очередь на решение бытовых проблем жителей. Поэтому за все время своей профессиональной деятельности компания прилагала немало усилий, чтобы сделать свою работу максимально прозрачной и перейти на новый уровень общения с квартиросъемщиками. С этой целью стали чаще проводиться встречи с инициативными группами жителей. В результате удалось добиться конструктивного диалога, и появился новый отдел по работе с собственниками. Сотрудники этого отдела постепенно становятся коммунальными менеджерами — это своего рода связующее звено между потребителями и УК. Они практически ежедневно выходят на собрания и встречи с собственниками, видят в реальности, в каком состоянии находятся дома и дворы, и, что называется, из первых уст узнают обо всех болевых точках, благодаря чему УК имеет возможность принять меры и исполнить все пожелания быстро и качественно.

Но, как показала практика, этого недостаточно. Люди не могут, да и не хотят «вариться в собственном соку», нужно живое общение, причем не только с коммунальщиками, но и с единомышленниками. Понимая это, руководство УК приняло решение организовывать открытые встречи с советами многоквартирных домов для того, чтобы выслушать друг друга, поделиться опытом и обсудить острые проблемы. Уже сейчас опыт работы насчитывает немало примеров конструктивной работы с советами собственников жилья. Активные жители не тратят время на упреки и жалобы, а действительно вносят вклад в развитие дома, сами предлагают пути решения острых проблем. Поэтому там, где созданы советы (на сегодняшний день более 350), вопросы удается решать легко и быстро.

Работа на результат
В своей деятельности УК удалось добиться многого. Увеличили объемы работ по текущему и капитальному ремонту, стали активно участвовать во всех федеральных, областных и муниципальных программах, что, кстати, позволило решить проблемы, копившиеся годами. Все работы выполнялись комплексно: там, где были отремонтированы дворовые проезды, сразу проводился ремонт входных групп и фасадов, а где налаживали крыши, осуществляли косметический ремонт подъездов. Такая планомерная работа позволила постепенно перейти от решения злободневных проблем к благоустройству территорий. Во многих дворах появились современные детские игровые площади, на которых по праздникам компания устраивает для детей развлекательные мероприятия. Но самое главное достижение — УК Ленинского района потихоньку возвращает старые добрые традиции, когда практически в каждом дворе располагался небольшой спортивный комплекс или хоккейная коробка. Так, во дворе дома № 31 по улице Солнечной появилась оборудованная и огороженная спортплощадка, отвечающая всем современным требованиям.

Социальная ответственность
Вообще, социальной работе УК уделяет особое внимание. Поэтому приходилось сталкиваться с трудностями и даже идти на риск. УК берет в управление аварийные дома, которые коммунальщики считают «невыгодными». Дело в том, что жители аварийных и ветхих и домов становятся заложниками ситуации. Прежние УК от них отказались, а надежды на то, что ими заинтересуются другие представители коммунального бизнеса, нет. Ремонтировать и содержать жилье за свой счет им не по карману. Однако УК Ленинского района трудности не пугают. Ветхие дома для компании — социальная нагрузка. Прибыли от них нет, а грамотные алгоритмы управления помогают избежать убытков. Еще одна трудность — неплательщики.

Недобросовестность собственников сокращает объем работ по текущему ремонту. В результате страдают те, кто платит аккуратно. Для того чтобы не подводить ответственных абонентов, несколько лет назад был создан отдел по взысканию задолженности, сотрудники которого заключают соглашения, проводят консультации, оказывают помощь в оформлении субсидий и льгот, выходят с исками в суд, сотрудничают с судебными приставами, в общем, готовы помочь в любом вопросе.

Прогресс на службе общества
Как и все передовые компании, УК Ленинского района активно использует возможности новых технологий, а в производстве работ применяет современные материалы и нестандартные решения. Это позволяет значительно сэкономить средства жителей. УК стремится не только отремонтировать конструктивный элемент или инженерную сеть, но и произвести дополнительные работы. Например, при ремонте кровли Компания утепляет чердачные перекрытия, что уменьшает потери тепла и препятствует образованию наледи. Сегодня УК Ленинского района — команда, которая придерживается принципов открытости и доверия. Компания готова к любым проверкам, так как уверена в добросовестности и качестве своей работы.

610000 г. Киров, ул. Комсомольская, д. 43 тел: (8332) 41-33-10
e-mail: uklenr@mail.ru 85

Поделиться: