13 лет муниципальное унитарное предприятие «Единый расчетно-кассовый центр г. Уфы» предоставляет горожанам услуги по обработке и упорядочению расчетов за жилищно-коммунальные услуги. О том, какие новшества в повышении качества и культуры обслуживания жителей применяются в работе, «Вестнику. Поволжье» рассказал генеральный директор компании Ильдар Ардаширов
— Основными направлениями деятельности Единого расчетно-кассового центра (ЕРКЦ) являются: организация начисления и обработки платежей от населения, поступивших за оказанные жилищно-коммунальные услуги; обеспечение ежемесячной печати и доставки платежных документов населению для оплаты ЖКУ; обработка информации о поступивших платежах от населения за ЖКУ и прочие услуги, на основании которой производится расщепление и формирование отчетных форм для поставщиков услуг; первичный прием от граждан документов на регистрацию и снятие с регистрационного учета; ежедневный прием граждан в территориальных отделениях (31 отделение по Уфе); консультация граждан по телефону через call-центр; досудебная работа с должниками ЖКУ.
На сегодняшний день Единым расчетно-кассовым центром заключены договоры на оказание услуг с 8 крупными управляющими организациями города, с 55 ТСЖ и другими УК. Согласно заключенным договорам обслуживается 5 659 многоквартирных домов. Количество лицевых счетов составляет 377 тысяч. За корректное начисление оплаты за ЖКУ перед каждым абонентом мы несем ответственность. Ведь любое удорожание у потребителя оставляет негативный осадок. Поэтому мы постоянно обновляем свой сайт в целях повышения уровня информированности уфимцев о деятельности Единого расчетно-кассового центра, о действующих тарифах, об изменении в законодательстве. На сайте горожане могут узнать необходимые адреса и номера телефонов, получить ответы на свои вопросы, ознакомиться с нормативными документами жилищного законодательства и т. д. В разделе «Новости» мы размещаем социально полезную информацию.
Например, мы проинформировали горожан, что с 1 января 2014 года была прекращена выплата компенсации за коммунальные услуги, которая предоставлялась всем жителям города во II полугодии 2013 года и автоматически отражалась в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Вместо компенсации местными властями было принято решение о введении адресной социальной выплаты. Эти выплаты уфимцы оформляли в органах соцзащиты в случаях, если рост совокупного платежа граждан за коммунальные услуги выше 12% и если нет задолженности по оплате коммунальных услуг. Проводим различные акции и опросы жителей. Эта обратная связь помогает выявлять нам и свои недочеты в работе. Для уменьшения очередей в филиалах ЕРКЦ внедрена система просмотра наличия очереди в режиме реального времени. Слаженную работу обеспечивает коллектив, состоящий из 350 человек. Профессионализм коллектива предприятия был отмечен многочисленными дипломами и благодарственными письмами конкурсов разного уровня. Мы неоднократно становились «Лучшим предприятием в сфере жилищно-коммунального хозяйства» за эффективность работы в новых экономических условиях. Также предприятие удостоено диплома I степени за призовое место в Х юбилейной Международной специализированной выставке «Внедрение новых технологий в жилищно-коммунальном хозяйстве». МУП «ЕРКЦ г. Уфы» не останавливается на достигнутом, предприятие постоянно развивается, стараясь делать все для комфорта и удобства граждан.
450098 Республика Башкортостан, г. Уфа, ул.Комсомольская, д. 165/1
тел.: (347) 235-50-11
е-mail: ercweb@gmail.com
Все для комфорта и удобства граждан

Для уменьшения очередей в филиалах ЕРКЦ внедрена система просмотра наличия очереди в режиме реального времени
Не пропустите новые публикации.
Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен!
Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен!
Похожее

Турмаршрут «Путь создания настоящего оренбургского платка» стал лауреатом всероссийской премии
Маршрут занял третье место в номинации «Лучший маршрут промышленного туризма»

Игорь Бондарчук: «Мы работаем для того, чтобы наш город развивался и расцветал, а каждый его житель чувствовал себя комфортно»
В 2023 году Йошкар-Олинская ТЭЦ-1 — стратегически важное предприятие Республики Марий Эл — отмечает 80-летний юбилей.

В Башкортостане для импортозамещения выделено 593 земельных участка
Для производства импортозамещающей продукции земельные участки предоставляются без торгов

Все флаги будут в гости к нам
В рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» регионы Поволжья развивают новые маршруты и направления

Сахар — всему голова
В 2018 году «Буинский сахар» признан лучшим в РФ по выходу добываемого сахара

Подведены итоги двух этапов реализации проекта «Киноклуб как место для открытий»
Проект реализуется при поддержке Президентского фонда культурных инициатив
Не пропустите новые публикации.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал!
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал!
Популярное
С начала года ФБУ «РосСтройКонтроль» осуществляет строительный контроль на 149 объектах в Приволжском федеральном округе
Инспекторы ФБУ «РосСтройКонтроль» ежедневно проводят строительный контроль при строительстве, реконструкции объектов высокой социальной значимости. В 2021 году ...

У Новогодней столицы России уже заполнен график экскурсий
Киров готовится к встрече гостей со всей страны
Топ-50 крупнейших компаний Приволжского федерального округа
В рейтинг вошли крупнейшие компании регионов ПФО. Основным критерием для ранжирования является выручка или консолидированная выручка за 2018 год
ТОП-50 крупнейших инвестиционных проектов Приволжского федерального округа
50 ключевых проектов на 1,5 трлн рублей помогут сохранить устойчивость экономики в ПФО

ТОП-20 крупнейших инвестиционных проектов импортозамещения ПФО
Регионы Поволжья вносят весомый вклад в импортозамещение России

Вышел очередной номер окружного журнала «Вестник. Поволжье»
Главная тема выпуска — инновационное развитие регионов ПФО